问题查询

帮助中心

按照问题类型查找说明，可以更快定位需要检查的设置和准备的信息。涉及密码、验证码、证件和支付资料时，先保护账号，不要在普通消息中发送完整敏感内容。

账号问题

了解登录异常、资料管理和安全检查。发现陌生设备或异常修改时，先停止敏感操作并检查账号。

了解短视频、照片和文字发布建议，发布前检查原创权利、人物许可、敏感背景和公开范围。

管理提醒和陌生消息，尊重他人意愿。遇到骚扰、攻击、转账或投资请求时停止互动。

查找首次使用、功能入口、设备环境和安装排查说明，不使用来源不明的安装或更新链接。

了解资料、作品和消息的可见范围，减少联系方式、精确住址和其他敏感信息公开。

了解内容规范、服务变化和重要提醒。不要根据陌生截图或不明链接进行账号和支付操作。

提交前准备

区分账号、内容、消息、APP、隐私或安全问题，避免将多个无关事项混在一起。

描述从哪个页面开始、进行了什么操作、出现什么结果，以及问题是否能够重复发生。

设备类型、系统版本和提示文字有助于判断，但不要提交设备中的私人文件和完整账号密码。

截图中如有电话号码、住址、证件、银行卡、验证码或他人私人消息，应先遮挡无关部分。

继续查找

常见问题页面整理了内容发布、兴趣查找、资料可见范围、陌生消息、安全和APP使用等基础说明。若问题涉及持续骚扰、账号异常、诈骗或敏感信息泄露，优先查看安全中心并及时采取保护措施。

找不到某项功能怎么办？

先查看APP使用手册和对应问题分类。功能名称可能随使用场景不同而变化，但内容浏览、资料管理、隐私和安全说明可以从导航进入。

提交问题时必须提供截图吗？

不一定。文字能够清楚说明时可以只描述步骤。需要截图时，应遮挡与问题无关的个人资料、他人消息、验证码和支付信息。

遇到紧急账号风险先做什么？

先停止操作、检查登录设备并修改可能泄露的密码，不点击陌生链接，不向任何人发送验证码，再通过安全中心和服务支持处理。

在哪里查看规则变化？

通过官方公告和使用规则页面了解。不要仅依据第三方转发或截图，涉及账号操作时应在站内正式入口再次核对。